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Streben Sie danach, alle Arten von Gesprächen zu suchen, da jedes Feedback hilfreich ist, um Wahrnehmungen zu verstehen und Ihren Ruf zu verbessern. Obwohl wir in diesem Leitfaden viele Techniken und Strategien skizzieren, muss das Online-Reputationsmanagement nicht so verwirrend oder so herausfordernd sein, wie Sie denken. Tatsächlich kann ein kleines bis mittleres Unternehmen nur ein paar Stunden pro Woche aufwenden und seine Online-Reputation dennoch effektiv verwalten, ohne ein Reputationsmanagement-Unternehmen zu beauftragen. Sie können Ihre Reputation selbst oder mit Hilfe eines Reputationsmanagementunternehmens verwalten. In jedem Fall werden Sie daran Einträge löschen arbeiten, Ihren Ruf im Laufe der Zeit zu überwachen und zu verbessern, was oft mit der Verbesserung Ihrer Suchmaschinenergebnisse beginnt.
Wir weisen einen dedizierten Reputationsmanager zu, der Ihre Online-Bewertungsüberwachungs- und Reputationsmanagementkampagne abwickelt. Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Kampagnenanliegen. Unser Support-Team für die Bewertungsüberwachung steht Ihnen auch an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung, um alle Ihre dringenden Fragen zu beantworten. Reputology ist eine Bewertungsüberwachungsplattform, die einem Unternehmen bei der Verwaltung seiner Bewertungen helfen kann. Es kann Bewertungen für Ihre Marke auf mehreren Bewertungsplattformen verfolgen und Ihnen ermöglichen, darauf zu antworten. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Kunden an wichtigen Punkten der Customer Journey automatisch zu befragen, sodass Sie Probleme erkennen und beheben können, bevor sie signifikant werden.
- Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Bewertungen von Kunden zu generieren und negative Kommentare zu verringern.
- Sie werden Tipps geben, wie man Suchergebnisse optimiert, Kundenbewertungen erbittet, Sternebewertungen verbessert, negative Kommentare begräbt und positive Bewertungen auf Online-Bewertungsseiten fördert.
- Die einzige Absicht einiger Leute ist es, zu trollen, anstatt über legitime Erfahrungen zu sprechen.
- Dies funktioniert, indem Online-Reputationsmanagementunternehmen beauftragt werden, negative Inhalte auszumerzen, die online über ein Unternehmen gepostet wurden.
- Dies trägt dazu bei, den Schaden zu minimieren, den die Bewertung oder der Kommentar verursachen könnte, und zeigt anderen Personen, dass das Unternehmen gut darin ist, auf seine Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren.
Dazu gehören Medienanalysen, Befragungen von Interessenvertretern und Führungskräften der Branche, Fokusgruppen und Meinungsumfragen. Obwohl alle nützlich sind, ist eine detaillierte und strukturierte Analyse dessen, was die Medien sagen, besonders wichtig, da die Medien die Wahrnehmungen und Erwartungen aller Beteiligten prägen. Das effektive Management von Reputationsrisiken beginnt mit der Erkenntnis, dass Reputation eine Frage der Wahrnehmung ist. Die allgemeine Reputation eines Unternehmens ist eine Funktion seiner Reputation bei seinen verschiedenen Stakeholdern in bestimmten Kategorien . Ein starker positiver Ruf bei Stakeholdern in mehreren Kategorien führt zu einem starken positiven Ruf des Unternehmens insgesamt. Während Cision Tools bereitstellt, mit denen Sie sicherstellen können, dass Sie Ihre Online-Marke überwachen und schützen können, sind seine Funktionen besonders beeindruckend für strategische, proaktive PR-Ansprache.
Was Ist Reputationsmanagement?
Thrive ist eine der wenigen Agenturen für Reputationsmanagement im Land, die Online-Reputationsdienste für Tausende von Unternehmen aus allen Branchen anbietet. Neben Reputationsmarketing-Dienstleistungen ist unser Online-Reputationsmanagement-Unternehmen auch mit verschiedenen digitalen Marketingpraktiken vertraut, darunter Linkaufbau, Suchmaschinenmarketing und E-Commerce-Optimierung. Behalten Sie mit unserer Reputationsmanagement-Software den Überblick über Ihre Zielgruppe und bestehende Kunden. Unser Reputationsüberwachungsteam erstellt verschiedene Arten von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um Markteinblicke zu sammeln und Ihnen umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenbindung zu liefern.
Ist Reputationsmanagement Eine Legitime Praxis?
Heutzutage beauftragen viele Unternehmen Clipping-Dienste, um Geschichten über sie zu sammeln. Text- und Spracherkennungstechnologien ermöglichen es diesen Diensten, eine breite Palette von Verkaufsstellen zu scannen, darunter Zeitungen, Zeitschriften, Fernsehen, Radio und Blogs. Sie können Informationen über Dinge wie die Gesamtzahl der Geschichten, die Anzahl pro Thema und die Quelle und den Autor jeder Geschichte geben. Sie neigen auch dazu, Artikel zu verpassen, die ein Unternehmen zitieren, es aber nicht in der Überschrift oder den ersten paar Sätzen erwähnen.
Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren.